我不想打工了。
怎么和老板说话?
今天,来聊一下说话的技巧。
很多人看到他认为专业能力不如自己强的同事,升了主管。
就会说:他不就是会拍老板马屁而已么?
看到设计稿没有自己的好的设计师征服了客户,赢得项目。
就会说:他不就是会吹牛逼而已么?
有这种想法的人
一般都是专业技法半桶水
而语言表达能力
半滴水。
如果你是一个成熟的职业人,不管是什么职业,都应该知道我们做的工作,都是为商业服务,而商业最核心的内容,就是沟通。
做UI设计的,用界面和用户做交互沟通。
做电商的,用画面和用户做营销沟通。
做品牌的,用画面和故事和甲方沟通。
做管理层的,用语言技巧和老板及下属沟通。
做。。。不管做什么,都是在和你的目标用户沟通,而你却鄙视比你更会沟通的人,你是不是傻?
那么,对于大部分不上语言的内向职场人,沟通都是他们的致命伤,轻则工资谈不高,重则觉得你无法和好的团队协作,滚蛋。
看了奇葩说的人,说那些人嘴巴好厉害啊 ,其实不然,他们是脑袋很厉害,嘴巴只是一个负责脑袋的调理输出的渠道而已,没有做嘴巴,他们打字也可以表达得那么淋漓尽致,例如,真在打字的这个CEO。
好了
不开玩笑,今晚还是说点干货,不然你们总小编小编地叫,看着让人火大。
表达需要的是什么?
不是华丽的词藻,
不是工整的对仗,
要的就是清晰的逻辑,说得清楚你想说的信息,让对方听得到他想知道的信息。
第一个技巧
数字化。
是的,就是我经常用的,第一点,第二点,第三点,第一个问题,第二个问题,第三个问题。
然后把这一点想表达,总结起来一个短句短词。
这样非常有利于对方记得你刚刚说的是什么。
记得2014年8月左右,我的某个亲戚知道我做公众号,还不错,那时候3万粉丝,然后有一次他到深圳,带了他的几个同学朋友之类的,约了我一起吃饭,其中一个做工厂的,他也想做公众号,我就给他讲一些运营技巧,第一点,第二点,这样给他一条条讲,他笑起来说小小年纪,说起话来这么认真严肃,还分了第一第二第三云云之类。。。你现在听起来分不清褒义贬义,但是我在现场,是可以感受到是轻视,以来是因为我当时的号还不算很大,第二是我比他们小10岁差不多,所以他觉得:你在教我做事啊?
为什么说这个呢,因为这个是我第一次清晰感知到,原来我的表达是这样的方式,把条理说的那么清晰的。
上面插入的故事说完,想说明表达清晰的技巧。
例如老板问你,最近的工作做得怎么样?
没脑子的人会顺着问题,怎么样去回答:做得不怎么样。
有脑子的人会说:A项目到什么进度,出现什么问题,正在怎么解决,会在哪天解决完。 B项目是什么进度。。。C项目。。
是的,老板想听的是简短的项目报告,最好1分钟说完他想知道的,不要什么乱七八糟的东西都说进去,耽误老板时间。
第二个技巧
重点结论要先说
关于这一点,我举个例子。
你在理发店,拿出一个明星发型问一下TONY老师,这个发型适合自己吗?
对方回答,因为你的头型巴拉巴拉,左边这个巴拉巴拉,右边巴拉巴拉,头发颜色巴拉巴拉,几分钟之后,得出最终的结论是不是太适合,但是想试一下也是可以。
这个方式让人很讨厌,
正确的方法是,先说这个发型可能不太适合你,如果你想知道为什么,我可以简单给你讲一下因为什么。
或者说,这个不太适合你,因为你的头型左边有点凸起,说到这里就可以了,如果顾客还希望得到进一步的解答,可以继续说。
而有一些顾客,仅仅是想得到一个结论,可以做还是不可以做,告诉我就完事了,巴拉半天让人生厌。
有一些销售也是,问起价格,要先扯一堆别的,这个那个原因,迟迟不说价格,这样并不会促进成交,因为顾客已经不耐烦了。
而跟甲方爸爸的沟通也是,我问你啥时候可以完成,你和我说因为现在素材有问题,视频有问题,网络有问题等等扯了一堆原因,然后时间可能需要加多少天。
你TM告诉我一个大概时间,然后再说因为啥不可以吗?那么多干扰信息干嘛呢?
第三个技巧
准备好下一个预设问题的答案
是的,如果接下来要和老板沟通一个项目,你需要提前把你的问题准备好,还要多准备的一套,就是你的问题出去之后,得到老板反馈回来的下一轮问题的答案。
千万不要出现老板反问你一个项目的问题,你说这个还不清楚,需要去问一下小张,那个问题还不太清楚,需要问一下小李,那你啥都不清楚,过来沟通什么玩意?
例如你今晚约了女神吃饭,都订好了火锅了,但是女神根本不爱吃火锅,问你:还有什么好吃的推荐吗?
你这个时候,哑炮了,居然没有想过对方是不爱吃火锅的,完全没有二手准备,那你的问题不是不知道有什么好吃的,而是完全没有顾及对方的感受啊。
我们需要做好第一层答案,也要做好第二层的答案,如果有可能,第三层第四层答案都需要准备好。
例如你设计一个鳄鱼图案给客户的VI中,客户问你,为什么是鳄鱼啊?你说招财啊,客户又问,为什么鳄鱼招财啊?你居然回答不出来了,那只能说明你设计这个图案的时候,仅仅是靠你一些浅薄的知识,没有深入研究,所以哪怕这个答案是对的,但是你没有精彩严谨推论出来的过程,那你也是不得分的。
其实文章到这里,已经打算结束了,因为沟通的技巧远不止这么点,但是时间差不多了,11点发文,下次再谈。
BUT,我再多加一个小技巧吧。
如果你给你的闺蜜介绍一个男生,你看下哪种表达更适合?
A:他虽然长得不太好看,但是非常有才华。
B:他很有才华,但是长得挺不好看的。
是的,明显前者更好,这个是什么原因呢?
记住,先苦后甜理论。
你喝了一杯中药,最后店家那里会提供一颗糖(或者甘草),这样你最终的结果是优化了这个中药的印象。
但是你先吃了糖再喝这么苦的中药,那么你的苦会停留在你口中,迟迟不散去,那么你对它的印象会非常糟糕。
所以,对于庞门正道的文章,是怎样的?
虽然阿门总不爱搞文章排版,但是干货真的是杠杠的!
是的,
今天,你学废了吗?
马上找你的男神女神老板同事对线去!
如果还喜欢这种职场沟通小技巧,记得多点赞分享,不然我还以为你们不喜欢看嗯!
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与西安出租车司机的交谈。
老员工都走了,我要不要也走?
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越努力,越幸运。
这里是庞门正道。